Reklamační řád
Reklamační řád obsahuje informace pro zákazníka při uplatňování reklamace zboží nakupovaného v internetovém obchodu www.morango.cz. Jakékoliv informace, které potřebujete vědět či se poradit o dalším nejrychlejším vyřízení Vaší reklamace, můžete získat na telefonu 607 052 420 nebo e-mailu info@morango.cz
1. Obecné podmínky reklamace
Kupující ve vlastním zájmu by měl dodané zboží před převzetím dobře prohlédnout a v případě shledání optických vad neprodleně informovat dopravce a prodejce, který zboží doručil. Pokud zboží či obal vykazuje optické vady, nemusíte jej od dopravce přebírat a ihned informujte prodejce.
V případě reklamace v záruční době (to je 24 měsíců od zakoupení zboží) může kupující informovat prodávajícího jednou z následujících možností:
- Na e-mailovou adresu provozovatele: info@morango.cz
- Poštou na adresu provozovatele. Miloslav Jahoda, Pivovarská 182/I, 380 01 Dačice
- Faxem: 384 420 506
- Telefonem: 607 052 420
2. Povinnosti prodávajícího
Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu dle Občanského zákoníku dle par.13 zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.
3. Reklamace uplatněná v záruční době
- Všeobecná ustanovení
Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží, jehož reklamace byla uplatněna v záruční době. Ke každému zboží je přikládán prodejní doklad a záruční list. Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem dodacího listu. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce. Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dodacím listem a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství), nebo neobdržel se zásilkou správně vyplněný dodací list, podá neprodleně zprávu prodejci. - Záruční podmínky
- Délka záruky je (mimo jiné) uvedena na dodacím nebo záručním listu. Tato doba začíná dnem vystavení a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně. V případě výměny zboží se záruční doba neprodlužuje, zákazník dostane nový výrobek a záruční doba začne běžet od data vystavení nového záručního listu. Další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto dodacího a záručního listu.
- Výrobky je možno reklamovat v kamenném obchodě ve Vašem okolí. Adresy a kontakty těchto obchodů jsou uvedeny v dopravě.
- Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
- poškozením zboží při přepravě (tyto škody se řeší s dopravcem při převzetí zboží. Pokud zboží či obal vykazuje optické vady, nemusíte jej od dopravce přebírat, nebo ihned informujte prodejce)
- porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou,
- neodborným zacházením či použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci,
- zboží bylo poškozeno živly,
- zboží bylo poškozeno v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci,
- zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN.
4. Závady v záruční lhůtě
Závady vyřizují veškeré naše kamenné obchody či zboží zašlete na naši adresu, která je uvedena na stránkách našeho internetového obchodu.
- Kojenecké oblečení
- Dětské oblečení
- Dámské oblečení
- Pánské oblečení
- Povlečení a prostěradla
- Ručníky, osušky, utěrky
- Hračky
Informace
Užitečné odkazy
Zákaznický servis
Miloslav Jahoda
Pivovarská 182/I
380 01 Dačice
Tel.: 607 052 420
E-mail: info@morango.cz
Přijímáme platby kartou
Copyright © 2012-2024 Morango. Všechna práva vyhrazena.